Sus preguntas antes de viajar - Equipaje

AIR FRANCE y KLM forman el primer operador mundial de transporte de carga aérea. Ambas compañías también son miembros de SkyTeam Cargo, la más importante alianza mundial de transportistas de carga aérea. En París-Charles de Gaulle, Air France Cargo dispone de uno de los mayores centros de carga en Europa, la terminal G1XL. Si, por ejemplo, desea transportar: - Equipaje cuyo peso es superior a 32 kg. - Un animal de compañía cuyo peso (con la jaula) es superior a 75 kg. Le invitamos a contactar con el servicio de transporte de carga AIR FRANCE KLM Cargo. Para consultar los datos del servicio de atención al cliente, conéctese al sitio web, sección Contacto. Haga clic en el mapa para buscar el servicio de atención al cliente más cercano.

Sí. Al comprar un asiento adicional por conveniencia personal, tiene derecho a la(s) pieza(s) de equipaje asociada(s) al asiento adicional comprado.

Sí, puede transportar flores a bordo de nuestros aviones. Para evitar que se deterioren, transpórtelas con usted en cabina. Ahora bien, tenga en cuenta que algunos países prohíben la exportación de vegetales. Le recomendamos verificar las reglas de aduana del país de destino de su viaje.

Sí, las planchas de pelo alisadoras o rizadoras están autorizadas en cabina y en bodega, aunque contengan gases de hidrocarburos. La tapa de seguridad deberá ir fijada sólidamente al elemento calefactor. Nota: está prohibido transportar y utilizar a bordo recargas de gas para la plancha. 1 plancha por persona como máximo.

Los drones están sujetos a una normativa específica debido a las baterías de litio. Si la potencia de la batería es:

Sí, puede transportar una urna funeraria, en cabina o en bodega. En cabina Las dimensiones máximas corresponden a las del equipaje de mano: 55 cm x 35 cm x 25 cm. En cabina y en bodega - La urna deberá estar sellada y acondicionada en un embalaje que no permita a los otros pasajeros identificarla. - Deberá disponer de un certificado del crematorio para evitar que los servicios de seguridad abran la urna. No se requiere ninguna autorización para transportar una urna en Francia continental o desde/hacia los departamentos y territorios franceses de ultramar. Ahora bien, deberá disponer de una autorización de transporte expedida por el prefecto del lugar donde haya tenido lugar la incineración si viaja fuera de Francia continental o de los departamentos y territorios franceses de ultramar. Para los viajes internacionales, deberá disponer obligatoriamente de una autorización de transporte expedida por las autoridades locales o el consulado francés.

Si las dimensiones de una de sus piezas de equipaje exceden 158 cm (altura + longitud + anchura), deberá pagar un suplemento, sea cual sea la clase en que viaje. Para conocer el importe a pagar según el destino de su viaje, consulte la sección Equipaje. A los equipos deportivos se aplican reglas de transporte particulares.

Para obtener información actualizada sobre la importación o exportación de mercancías, y sobre la cantidad de alcohol, cigarrillos o perfumes que puede transportar sin pagar impuestos, no dude en consultar el sitio web del servicio de aduanas del país de salida, tránsito y destino.

En el aeropuerto París-Charles de Gaulle 2, puede depositar su equipaje con toda seguridad en la consigna de equipajes central situada en la estación TVG-RER. Este servicio está disponible todos los días, de 6 h a 21.30 h.

Un grupo (a partir de 2 personas) puede transportar gratuitamente el número total de piezas de equipaje correspondiente a la suma del peso y del número de piezas de equipaje autorizados. Con este fin, los miembros del grupo deben realizar el check-in al mismo tiempo y viajar juntos. También deben verificar que cada pieza de equipaje pese 23 kg o 32 kg como máximo, según la clase en que viajen.

Las obras de arte –cuadro, escultura, etc.– pueden transportarse en clase Economy en un asiento adicional. Este servicio es de pago y está sujeto a la obtención previa de una autorización. Deberán indicarse las dimensiones* y el peso de la obra, que no deberá exceder 46 kg por asiento adicional. Los objetos cuyo peso sea superior al límite máximo deben transportarse como carga. Nota - Tiene derecho a la franquicia de equipaje correspondiente a la tarifa pagada para cada asiento. Para más información y para reservar, contacte con su agencia Air France o con nuestros centros de llamadas. * altura, longitud, anchura

En los mostradores de los aeropuertos encontrará etiquetas disponibles para identificar su equipaje. Indique claramente sus apellidos, su número de teléfono, su dirección permanente y la dirección en el destino. En la sección Equipaje encontrará información práctica para preparar bien su equipaje.